購物流程
1.選購貨物並加入購物車,按「訂單結賬」下單。
2.選擇送貨地點/送貨方式/付款方式。
3.按「前往結賬」完成下單,填寫顧客資料或登入,填寫送貨資料,該頁會顯示訂單資料及付款方法或入數賬戶等資料。
4.同時,您的郵箱會收到下單通知書,同樣會顯示訂單資料及入數賬戶資料,並有「訂單連結」的按鈕。
線上付款(如信用卡付款,付款會即時確認為已付款,如使用線下付款(如銀行轉帳)入數後按郵件中的「訂單連結」,並透過「店主和顧客訂單通訊」把入賬通知書傳給本店
數個工作天內會收到付款狀態轉為「已付款」的郵件,這代表本店已收到您的款項,請耐心等候發貨。
5.發貨後,會收到發貨郵件通知及運送單號。
**6. 各位顧客落單時, 請注意所有不包郵的運費恕本公司未能報價, 故此運費一欄會一律顯示為$0, 運費請參考順豐網站的報價。
##7.放入購物車的產品不代表已留貨, 出現訂單號碼代表成功落單,付款後同事會盡快準備好貨品,如排單後發現沒有現貨,會幫客人預訂貨品。
##8. 如需寄貨到海外, 本公司會收取 $400/1 kg 運費
購物須知
* 如客人在同一場本地直播或外海連線需要電腦提供夾單服務,請必須填寫準確姓名、電話及電郵,如沒法提供統一正確資料從而令電腦沒法計算正確贈品數量及訂單豁免郵費(本公司不設任補寄及補郵費服務)。
* 本公司屬於中介介紹平台,如產品有任何問題只會作退錢或退貨給予顧客,不設任何賠償,請消費者考慮清楚,介意者請勿購買。
海外直播須知
* 所有海外直播的產品需等候5-6星期才到達本公司,並安排送貨,敬請留意。
* 所有名牌手袋及產品一律建議客人自取。如選擇順豐運送後有任何問題,本公司不設退款及退換。
* 海外直播的送貨方式只限順豐商戶及住址送貨(不設智能櫃選擇)。
* 有關郵局郵寄事宜,如郵寄途中有任何損失或扣關等問題,本公司不設任何責任及賠償,敬請留意。
海外客人須知
所有海外客人統一額外服務
把貨品另送去郵局,本公司收取費用$400 (1 kg)
送貨安排事宜
- 本公司如包郵會視乎產品大細及重量決定採用我哋自己本身公司嘅車隊或者順豐。
- 如有額外特別要求需要另外付費用。
- 使用車隊客人需知,如要特定時間收到貨品,必須要另外附加費用幫你特別安排街車,因為公司團隊司機不能夠定排時間送貨。
預訂貨品
所有本地貨品如現貨賣完則自動安排訂貨,訂貨需時約5-21天。
所有海外直播的產品,預計六個星期左右才出貨。海外直播不接任何急單。🚫🚫🚫
如為急件建議下單前先自行考慮,謝謝。
**鞋款不設退換,不便之處,敬請原諒。
缺貨處理
若貨品缺貨,會先行安排訂貨, 若無法訂貨可安排換款/換色/14個工作天內退款(如果選擇退款而訂單享有現金扣減優惠,有機會此優惠不能使用或會扣除返差額而作退款)
假設訂單原本享有購買正價貨品(正價衣服,鞋或者手袋)而有現金扣減優惠,如果客人要求先寄現有貨品,而後補的貨品無法返貨,客人則只能夠換取返正價衣服,鞋或者手袋),而不能作餘額換其他貨品
部份商品缺貨不能作為取消全單的理由, 退款只限缺貨之商品。
贈品及抽獎禮品
所有直播抽獎禮品將會以一條"贈品連結"發送到得獎者Facebook Messenger中,得獎者必須自行按下連結,並成立一張獨立訂單,客人可選擇自取或到付方式領取該抽獎禮品。**不設客服人手夾單,敬請留意’。**
購買衣服須知
💓Mixx No Refund Service💓👇👇👇
•由於每件貨品都會檢查清楚先交比客人🤟🏼
本司不接受退款及退貨理由以下;
1️⃣買家不喜歡、面料不好、做工不好、穿上不好看、有色差、與想像中不同、顏色不喜歡、穿著不舒服、版型不好、鈕扣材質、顏色或毛領的用料顏色等與圖片不一致、沒有圖片中的漂亮、衣服太透明、衣服料子不是我要的…
2️⃣略有浮灰、粗紗、小划痕、小污垢等不影響穿著的微瑕.
3️⃣所有衣服喺網站都有顯示尺寸提供比靚靚落單時參考,收到貨品後如發現尺寸不合適一律都不能更換
4️⃣如本店收到供應商通知某衣服停產,靚靚可選擇另外一款取代,另可選擇停產貨品轉購物金/停產貨品退款(訂單上如有其中貨品停產則不能作全單取消為理由,本店只會安排停產貨品轉款或退款)
5️⃣每張訂單如符合包郵條件,本店只會提供免費送貨一次,如訂單上部份貨品為預訂而客人要求先寄出現貨,第二次運費則由買家支付
6️⃣所有內衣,鞋款及特價衣服不設退換
7️⃣如果收到貨品後發現貨品有問題,必須兩日內通知客服,五個工作天內要寄回貨品
♥️由於每部電話解像度及不同顯示器的屏幕下貨品都有機會出現色差,而貨品尺寸均為人手量度,亦會有2cm誤差,請大家考慮清楚
訂單退款須知
1.購買前請三思,本購物網站不接受貨品與個人價值觀不一樣此理由或個人訂購錯誤相關問題而安排退款。
2.如收到貨品發現品質有問題,請於收貨後3個工作天之內與本網站職員聯絡並跟進,如過了3個工作天之後,本網站一概不會接受退貨及退款。
2a.如客人需要更換產品或進行保養,本公司只會以中介人身份協助客人聯絡供應商,本公司不會提供任何保養或維修服務。
2b.如客人所購買的產品包含零件/配件,客人需自行到供應商維修部門處理,本公司不包任何維修服務。
付款方式
1. 銀行轉帳 : 本店提供匯豐銀行和中國(香港)銀行,帳戶編號均會在下單時顯示。
Mixx Collection Ltd
HSBC C/A: 741-204986-001
2. 轉數快
Mixx Collection Ltd「轉數快」識別碼 : 101672814
3. 信用卡付款(Visa/ MasterCard/ AMEX)
4. PayMe App付款:可使用PAYME APP付款,同事收到訂單後,會whatsapp提供payme code給客人
5. 客人必須購買滿$500,才可以使用信用卡 / 支付寶(HK) 進行付款。
付款指示
1. 使用過數後,請務必拍下或截圖入數完成畫面或入數通知書,必須有日期及時間方為有效,如入數後未能提供有效入數証明,訂單或需延誤7個工作天以查證入數。
2. 上傳入數証明 (打開電郵按"訂單連結"到你的訂單,或登入帳戶在訂單頁面下方"賣家和顧客訂單通訊"按"加入圖片", 上傳入數証明)
3. 收到入數後,本店會於1-5個工作天確認訂單 (表示本店已收到款項)
4. 部份商品缺貨不能作為取消全單的理由, 退款只限缺貨之商品
5.如訂單購買正價貨品(正價衣服,鞋或者手袋)而享有現金扣減優惠, 如遇到缺貨,只能夠換取正價貨品(正價衣服,鞋或者手袋)而不能作餘額換取其他產品
運送方式
①葵涌點自取-需預約
客人網站落單後,待跟單同事準備好貨品會預約客人到取。
②香港順豐
-選取順豐站送貨約需2-4日。(此日期只供參考,一切以順豐的派送為準)
-選取 順豐智能櫃。( 一般智能櫃櫃數較少,需要較長的輪候時間才能取件, 請考慮自身需要才選取有關之服務。)
-順豐寄件單號 '會於發貨後當天或翌日於顧客通訊欄/電郵通知。
***順豐速遞派件快慢不是本公司能夠控制, 如有派送之查詢可聯絡順豐速遞 電話:2730-0273***